Paso 1. Información básica
Lo primero es configurar la información básica de la plantilla SMS.Nombre
Introduce un nombre interno que te permita identificar fácilmente la plantilla. Por ejemplo:- Confirmación de pedido SMS
- Carrito abandonado SMS
- Recordatorio carrito 24h
- Recuperación de cliente SMS
Estado
Selecciona si la plantilla estará Activa o Inactiva. Una plantilla inactiva puede guardarse y editarse, pero no estará disponible para utilizarse dentro de las automatizaciones.
Paso 2. Crear el contenido del SMS
En el campo de contenido puedes escribir el mensaje que recibirá el cliente en su teléfono. Por ejemplo:¡Hola {{customer.name}}! 👋 Hemos guardado tu carrito. Puedes completar tu compra aquí: {{cart.url}}
O para una confirmación de pedido:
¡Gracias por tu compra, {{customer.name}}! 🎉 Hemos recibido correctamente tu pedido {{order.id}} por un total de {{order.total}}.
Recomendamos crear mensajes cortos, claros y directos, especialmente cuando incluyan enlaces o llamadas a la acción.
Paso 3. Utilizar variables dinámicas
Puedes utilizar variables dentro del contenido del SMS para personalizar automáticamente cada mensaje con la información del cliente, pedido o carrito. Las variables disponibles actualmente son:
Por ejemplo:
Hola {{customer.name}}, tu pedido {{order.id}} ha sido confirmado correctamente.
Cuando Hurry envíe el SMS, las variables se sustituirán automáticamente por la información correspondiente de cada cliente.
Paso 4. Revisar la longitud y el coste del SMS
El coste de un SMS depende de su longitud. Los mensajes largos pueden dividirse en varios segmentos y, por tanto, generar un coste superior. Hurry muestra la longitud del mensaje para ayudarte a controlar el contenido antes de utilizar la plantilla en una automatización. El precio base es de 0,20 USD por SMS, aunque el coste final puede aumentar si el contenido supera la longitud de un único segmento.Consejo: Mantén los mensajes cortos y utiliza únicamente la información necesaria. Esto mejora la lectura del mensaje y ayuda a controlar el coste de las campañas.